Вопросы

Вопрос-ответ

Ответы на самые популярные вопросы

Точность термометра составляет +/- 0,1 С°. Термометр C°track является утвержденным средством измерения (Приказ Росстандарта № 1088) и прошел всесторонние испытания на точность во «Всероссийском научно-исследовательском институте метрологической службы»

Корпус термометра и клейкие стикеры сделаны из медицинских материалов, которые прошли все необходимые исследования и доказали свою безопасность в использовании.
Как и у любого электронного изделия, термометр содержит электронные компоненты, обеспечивающие его бесперебойную работу, поэтому в процессе использования мы рекомендуем не сгибать термометр и стараться не ронять его, так как термометр не является ударопрочным.
Термометр обладает водостойкостью, однако, мы рекомендуем не погружать C°track в воду и не использовать его во время ванных процедур. Это может привести к поломке термометра.

Мобильное приложение C-track совместимо с любыми мобильными устройствами с поддержкой Bluetooth 4.0 и работающие на операционных системах iOS версии 10.0. и новее или Android версии 5.0 и новее

Любое беспроводное устройство с поддержкой Bluetooth 4.0 обладает ограничениями в расстоянии передачи данных на смартфон. Поэтому, когда вы будете находиться от термометра C°track на расстоянии, превышающее 50 метров, вы получите уведомление о том, что термометр находится за пределами допустимого диапазона. Также обратите внимание, что ограничением в связи между термометром и смартфоном может служить, например, закрытая дверь в комнату, где спит ваш ребенок, или межкомнатные перегородки, поэтому перед сном убедитесь, что связь между термометром и смартфоном стабильна. В случае, когда связь между термометром и смартфоном не стабильна, вы получите соответствующее уведомление на смартфон.

Термометр следует размещать на теле так, чтобы датчик измерения температуры находился вверху в центре подмышечной впадины и как можно выше к верхней её точке по аналогии, как если бы измеряли температуру с помощью ртутного термометра. Обратите внимание, что термометр следует располагать в горизонтальном положении и не перекрывать его рукой полностью.

Когда вы разместите термометр строго в аксилярной зоне (подмышечная впадина) и в зависимости от фактического значения вашей температуры тела, может потребуется до 10 минут времени, чтобы Вы получили наиболее точное значение температуры. Данный промежуток времени необходим цифровому датчику термометра для самостоятельной калибровки. Калибровка выполняется каждый раз, когда вы начали использовать термометр.

Обратите внимание, что наличие волос, лосьонов и дезодорантов может влиять на надлежащую адгезию стикера к коже. Поэтому мы рекомендуем использовать термометр на чистой сухой коже.
Каждый стикер обычно рассчитан на 1 день непрерывного использования, но в зависимости от типа кожи и интенсивности потоотделения во время болезни, стикеры нужно будет менять чаще или реже.

C°track может использовать каждый член семьи, кому необходимо контролировать и измерять температуру во время болезни. Однако при появлении раздражения на коже обязательно прекратите его использование и обратитесь к врачу, так как возможна аллергическая реакция в связи с индивидуальной непереносимостью материалов термометра

C°track разработан для использования каждым, кому необходимо контролировать и измерять температуру во время болезни и без каких-либо ограничений по возрасту

В мобильном приложении нет ограничений по количеству лиц, привязанных к одному пользовательскому аккаунту. Другими словами, даже если у вас многодетная семья и 40 детей, то каждому найдется место!

Ограничений никаких нет, даже если у вас многодетная семья и 40 термометров одновременно измеряют температуру!

Термометр может находиться в фиксированном состоянии не более 24 часов. По истечении этого времени необходимо удалить термометр с поверхности кожи, провести гигиеническую обработку кожи и разместить термометр обратно с использованием нового клейкого стикера.

Какие-либо явные ограничения активности при ношении термометра не были выявлены по время испытаний.

Срок годности для термометра и стикеров составляет 2 года и исчисляется от даты производства, указанной на упаковке.

Гарантийный срок хранения устанавливается в 24 месяца с даты изготовления, указанной на упаковке.
Гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев с даты приобретения, при соблюдении условий и правил эксплуатации, изложенных в инструкции по применению.
Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные ненадлежащим использованием термометра или использованием его не по назначению.
При обнаружении производственного дефекта в течение гарантийного срока неисправный термометр будет отремонтирован, а при невозможности ремонта – заменен бесплатно. Гарантийные обязательства действительны только при полностью заполненном гарантийном талоне и наличии печати торгового предприятия или печати технического обслуживания.
Гарантия не распространяется при наличии на корпусе термометра следов механического воздействия, вмятин, трещин, сколов, порезов и т.п., следов вскрытия корпуса термометра, следов попыток ремонта, следов попадания влаги внутрь корпуса или воздействия агрессивных средств, а также в других случаях нарушения потребителем правил хранения, транспортировки и технической эксплуатации термометра, предусмотренных правилами, изложенными в инструкции по эксплуатации.
Гарантия не распространяется на батареи и упаковку термометра.

Напишите нам